.jpg)
В Астане проходит семинар-тренинг «Digital Kazakhstan» по применению методики Design Thinking в сфере оказания государственных услуг. Мероприятие организовано АО «Национальный инфокоммуникационный холдинг «Зерде».
Digital Kazakhstan — следующий этап развития электронного правительства, предполагает развитие композитных услуг и применение проактивного подхода для повышения качества и заинтересованности населения и бизнеса к электронному правительству. Это инновационный метод, который позволяет четко выявить проблемные для пользователя места и подойти максимально эффективно к решению проблемы. Для изучения проблемных вопросов в оказании государственных услуг к ним необходимо подойти с точки зрения конечного пользователя.
«На данный момент мы работаем в 5 госорганах — там созданы офисы цифровой трансформации, которые предназначены для понимания, какие сервисы госорганы представляют, как их можно автоматизировать и приложить усилия по цифровизации услуг и получения композитных услуг для граждан. Эта деятельность направлена для улучшения сервисов для граждан, то есть фокус у нас сами граждане РК. В госорганах стоят задачи, мы их рассматриваем в рамках построения инфраструктуры, приложений проектов для госпрограммы», — рассказал директор департамента по управлению программами АО «Национальный инфокоммуникационный холдинг «Зерде» Алибек Иргалиев.
Читать далее
